Gewährleistung und Reklamationen

Op al onze filters heb je standaard 2 jaar garantie, door het filter binnen 30 dagen na het installeren online te registreren krijg je in totaal 5 jaar garantie.

Wanneer je merkt dat het PuriVent filter onverhoopt niet meer de kookluchten zuivert dan is er mogelijk iets mis met het filter of de metalen vetfilters in je afzuigkap zijn verzadigd, wanneer je de vetfilters in de vaatwasser op met het heetste programma hebt gereinigd en weer in de afzuigkap hebt geplaatst zou het PuriVent filter weer zijn werk moeten doen als de afzuigkap aan wordt gezet. Wanneer de kookluchten dan nog niet gezuiverd worden kun je contact met ons opnemen.    
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. Vul het contactformulier in om een garantiemelding te doen. Je krijgt van ons binnen 1 werkdag de instructies voor een verdere afhandeling hiervan.

Klachten

Wij vinden het erg belangrijk dat je tevreden bent over onze filters en onze dienstverlening, mochten wij toch de plank misgeslagen hebben dan vernemen wij dat graag. We lossen je klacht graag op. De klacht kun je op de onderstaande manieren aan ons doorgeven:

• Online | Gebruik het contactformulier.
• Schriftelijk | Stuur je klacht naar:
  PuriVent
  Bonnetstraat 20B
  6718 XN  EDE

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging. We onderzoeken de klacht en binnen 5 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht dan kun je de klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.